停车场车辆停车服务承诺书

致：尊敬的各位车主

为保障您的车辆在停车场内的安全与权益，提供规范、优质的停车服务，本停车场（以下简称“本场”）特向您作出如下服务承诺：

一、安全保障承诺

1. 本场实行24小时全天候值守与监控，配备完善的照明、消防及安保设施，确保停车场环境安全有序。
2. 对进场车辆进行引导与停放管理，确保车辆按规定区域停放，不占用消防通道及应急出口。
3. 如发生车辆刮擦、盗抢等意外事件，本场将积极配合车主及公安机关调查取证，并提供监控录像等必要协助。

二、服务规范承诺

1. 工作人员统一着装、佩戴工牌，文明用语、热情服务，耐心解答车主咨询。
2. 严格执行公示的收费标准，不擅自加价或变相收费，收费后提供正规票据。
3. 保持停车场内清洁卫生，定期清扫地面、清运垃圾，确保无积水、无杂物。
4. 对进出车辆进行车牌识别或登记，确保车辆出入信息准确可追溯。

三、设施维护承诺

1. 定期检查道闸、监控、照明、消防等设施设备，确保运行正常。
2. 发现设施故障及时维修，并在显眼位置设置安全提示标志。
3. 合理规划停车位，保证车位标线清晰、导向标识明确。

四、投诉处理承诺

1. 设立服务监督电话（_），接受车主投诉与建议。
2. 对车主投诉将在24小时内响应，7个工作日内给予明确答复或解决方案。
3. 对确属本场责任造成的损失，依法依规承担相应责任。

五、特别提示

1. 请车主勿在车内存放贵重物品，离车时确认车门车窗锁闭。
2. 本场仅提供车辆停放服务，不承担车辆内饰物品的保管责任。
3. 如遇特殊情况（如自然灾害、政府征用等），本场将提前公告并协助车辆转移。

本承诺书自发布之日起生效，欢迎广大车主监督。

承诺单位：停车场管理有限公司
日期：年月_日